Resi

RESI E RIMBORSI

Un vostro diritto, una nostra priorità.                    

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Resi: 

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su envy05.com entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Come?

1. Accedi al tuo account su Envy05.com e seleziona la funzione "richieste di reso";

2. Seleziona l'ordine che hai effettuato e per il quale desiderei fare il reso e segui la procedura guidata;

3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;

4. Spedisci il pacco via posta ordinaria al nostro magazzino.

 

Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

 

Tempi di rimborso:

Solitamente accertiamo e verifichiamo il tuo reso entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione presso il nostro magazzino. Dopo l'accettazione procederemo con il rimborso e ti informeremo via email.

Quando ottengo il rimborso?


Carte di credito: la nostra banca effettuerà il rimborso in circa 5 giorni lavorativi dalla nostra comunicazione di accettazione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sulla tua carta può variare a seconda dell'istituito che ha emesso la carta.

 

Contrassegno: Se hai pagato in contrassegno in contati al corriere, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario alle coordinate IBAN di un conto corrente bancario o postale che ci indicherai nel modulo reso.

La nostra banca indicativamente effettuà il pagamento per il rimborso entro 4 giorni lavorativi dalla nostra richiesta e l'importo sarà visibile entro pochi giorni sul tuo conto corrente.

 

Assistenza Servizio Clienti:

Per ogni ulteriore esigenza non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

 

EMAIL ENVY05 ONLINE STORE Email: customerservice@envy05.com

TELEFONO ENVY05 ONLINE STORE  Telefono:  +39 0341.578246

WHATSAPP ENVY05  Whatsapp: +39 331.9210059

 

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